Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione w Markolet Muebleria. Niniejsza Polityka dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem markoletmuebleria.com.

1. Standardowy termin na zwrot

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego nie stanowią inaczej, przyjmujemy kwalifikujące się do zwrotu produkty w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby standardowy dobrowolny zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany, niezmontowany, czysty i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Należy go odesłać wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz dołączyć dowód zakupu.

2. Zwroty wynikające ze zmiany zdania

Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się do tego produktów bez wad w standardowym terminie na zwrot, jeśli klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.

W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania klient ponosi koszty odesłania, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@markoletmuebleria.com.

Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, produkt, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.

Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego kontaktu z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, zgodę na zwrot i adres do odesłania.

Zwroty wysłane bez uzyskania zgody mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.

4. Koszty odesłania

O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wysłania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, za którą zgodnie z obowiązującym prawem musimy zapłacić, klient ponosi koszty odesłania.

Jeśli w przypadku dobrowolnego zwrotu udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną, koszt odesłania może zostać odliczony od kwoty zwrotu, o ile zezwala na to prawo.

Stawki za wysyłkę do klienta podane w Polityce wysyłki to dofinansowane stawki za dostawę produktu od nas do klienta.

5. Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu

Nie pobieramy osobnej opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednakże, w zakresie dozwolonym przez prawo, mogą zostać potrącone kwoty z tytułu kosztów przesyłki zwrotnej, brakujących części, brakującego opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości spowodowanego użytkowaniem wykraczającym poza zakres konieczny do sprawdzenia produktu.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają standardowym dobrowolnym zwrotom, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niewłaściwe, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:

produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane; produkty wyprzedażowe lub przecenione, wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, wysokiej temperatury lub wypadków; oraz produkty, którym brakuje oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta nie są ograniczone niniejszym punktem.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@markoletmuebleria.com.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć produktu, zdjęć opakowania oraz zdjęć uszkodzonych lub brakujących części.

W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zastępczy, pomoc w naprawie, zwrot produktu i zwrot środków, częściowy zwrot środków lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie rozpatrzymy zgłoszonego problemu.

8. Metoda i termin zwrotu środków

Zatwierdzone zwroty środków zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.

W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 5-10 dni roboczych.

Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu środków na Twoim koncie.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwego towaru, uszkodzonego towaru albo wysłania niewłaściwego produktu.

9. Potrącenia z kwoty zwrotu

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy odliczyć od kwoty zwrotu pieniędzy wartość brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe oględziny, kosztów wysyłki zwrotnej, kosztów transportu zwrotnego oraz opłat przewoźnika wynikających z nieudanej dostawy lub odmowy przyjęcia przesyłki.

10. Wymiana

Nie gwarantujemy możliwości bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, standardową metodą jest zwrot kwalifikującego się produktu i złożenie nowego zamówienia.

11. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce dotyczącej prawa do odstąpienia od umowy w UE Polityce .

12. Szwajcaria

W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie co do zasady nie przyznaje ogólnego, automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Zapewniamy jednak dobrowolne prawa do zwrotu określone w niniejszej Polityce, o ile mają zastosowanie. Nie wpływa to na prawa dotyczące produktów wadliwych, niezgodnych z zamówieniem lub niezgodnych z umową.