Versand

Vielen Dank, dass Sie bei Markolet Muebleria eingekauft haben. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand im Checkout verfügbar ist:

Mexiko; Frankreich; Griechenland; Italien; Deutschland; Schweiz; Irland; Niederlande; Polen; Österreich.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Frachtführers, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO-/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich im Checkout verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse im Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CST).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Mexiko.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Hochsaisonzeiten, bei der Zahlungsprüfung, der Adressverifizierung, Bestandsprüfungen, Beeinträchtigungen beim Frachtführer, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Frachtführers und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtgutabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout angegeben werden:

Bestimmungsmarkt	Währung	Standardpaketartikel	Versandkostenfreie Lieferung ab
Mexiko	EUR	MXN 50.00	MXN 700.00
Griechenland	EUR	€16.00	€180.00
Italien	EUR	€16.00	€180.00
Frankreich	EUR	€16.00	€180.00
Deutschland	EUR	€16.00	€180.00
Irland	EUR	€16.00	€180.00
Niederlande	EUR	€16.00	€180.00
Österreich	EUR	€16.00	€180.00
Polen	PLN	PLN 90.00	PLN 788.00
Schweiz	CHF	CHF 22.00	CHF 200.00

Wir berechnen nach dem Checkout keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren. Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar, darf der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Frachtführers nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Abfertigungsgebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Gebühren enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl, Lieferung in ein oberes Stockwerk, Montage, Installation, Wandmontage, Abtransport alter Möbel, Entsorgung der Verpackung oder vereinbarte Lieferung mit erweitertem Service sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie werden auf der Produktseite oder beim Checkout ausdrücklich als inklusive ausgewiesen.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Spediteurs. Bei den Lieferzeitschätzungen handelt es sich nicht um garantierte Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Mexiko Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 3-5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

Schweiz, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Spediteur, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtlieferungen erfolgen Sendungsverfolgungsaktualisierungen möglicherweise weniger häufig als bei Standardpaketsendungen.

6. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Ist beim Checkout nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, ist der Kunde möglicherweise verpflichtet, diese vor oder bei der Zustellung direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder behördlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungswerte zu niedrig angeben oder unrichtige Zolldokumente bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

8. Fehlgeschlagene Zustellung oder Annahmeverweigerung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren unbezahlt bleiben oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder gemäß den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Spediteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Zustellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@markoletmuebleria.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Spediteur zu lösen.

10. Lieferverzögerungen

Sollten wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie die Verzögerung akzeptieren oder die Stornierung der noch nicht versandten Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises wählen.