Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και με ποιον τρόπο οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από τη Markolet Muebleria. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του markoletmuebleria.com.

1. Συνήθης Προθεσμία Επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου περί προστασίας των καταναλωτών, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για μια συνήθη προαιρετική επιστροφή, το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή συναρμολογηθεί, να είναι καθαρό και στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να επιστραφεί μαζί με όλα τα αρχικά εξαρτήματα, αξεσουάρ, εγχειρίδια, υλικά συναρμολόγησης και τη συσκευασία του και να συνοδεύεται από αποδεικτικό αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης

Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων προϊόντων που δεν είναι ελαττωματικά εντός της συνήθους προθεσμίας επιστροφής, όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@markoletmuebleria.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μην αποστείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου εφαρμόζεται, έγκριση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικό προϊόν, σε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, σε λάθος προϊόν ή σε άλλον λόγο για τον οποίο η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί να επιβαρυνθούμε εμείς, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για προαιρετική επιστροφή, το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι τιμές αποστολής προς τον πελάτη που αναφέρονται στην Πολιτική αποστολών είναι επιδοτούμενες τιμές αποστολής για την παράδοση από εμάς στον πελάτη.

5. Τέλος επανατοποθέτησης

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστό τέλος επανατοποθέτησης για τις εγκεκριμένες συνήθεις επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να εφαρμοστούν κρατήσεις, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, για τα έξοδα επιστροφής, ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά ή μείωση της αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για τις συνήθεις οικειοθελείς επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη συμμορφούμενα ή επιστρέψιμα βάσει υποχρεωτικών διατάξεων της νομοθεσίας:

προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα· προϊόντα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που έχουν επισημανθεί σαφώς ως μη επιστρεφόμενα πριν από την αγορά· προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, εσφαλμένης συναρμολόγησης, αμέλειας, τροποποίησης, ακατάλληλης φροντίδας, κατοικίδιων ζώων, υγρασίας, θερμότητας ή ατυχημάτων· και προϊόντα από τα οποία λείπουν η αρχική συσκευασία, εξαρτήματα, παρελκόμενα, υλικά συναρμολόγησης ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από την παρούσα ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές ή είναι λανθασμένο, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στη διεύθυνση info@markoletmuebleria.com.

Παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του ζητήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Ανάλογα με το ζήτημα και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή του προϊόντος με επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη αποκατάσταση.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία μέχρι να εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με τη χρήση της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Για τις συνήθεις επιστροφές, αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικά προϊόντα, προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή αποστολή λανθασμένου προϊόντος.

9. Αφαιρέσεις από τις επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσά για εξαρτήματα που λείπουν, αξεσουάρ που λείπουν, συσκευασία που λείπει, ζημιές που προκλήθηκαν μετά την παράδοση, χρήση πέραν της συνήθους επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα μεταφοράς επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκύπτουν από αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παραλαβής.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτών στην ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική της ΕΕ για το δικαίωμα υπαναχώρησης μας.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, η ελβετική νομοθεσία γενικά δεν προβλέπει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν μέσω διαδικτύου. Ωστόσο, παρέχουμε τα προαιρετικά δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική, όπου εφαρμόζονται. Αυτό δεν επηρεάζει δικαιώματα που σχετίζονται με ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.