Πολιτική αποστολής

Σας ευχαριστούμε που πραγματοποιήσατε τις αγορές σας από Markolet Muebleria. Αυτή η Πολιτική Αποστολής εξηγεί τον χρόνο διεκπεραίωσης των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και αντικείμενα μεγάλου μεγέθους.

1. Χώρες στις οποίες πραγματοποιούμε αποστολές

Προς το παρόν δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές, όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:

Μεξικό· Γαλλία· Ελλάδα· Ιταλία· Γερμανία· Ελβετία· Ιρλανδία· Ολλανδία· Πολωνία· Αυστρία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος και το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς της μεταφορικής, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, εταιρείες προώθησης φορτίων, ξενοδοχεία, προσωρινές ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός αν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι διαθέσιμη για επιλογή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, δεν προσφέρουμε επί του παρόντος παράδοση σε αυτήν την τοποθεσία για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

2. Ώρα λήξης παραγγελιών και χρόνος διεκπεραίωσης

Η ώρα λήξης παραγγελιών είναι 5:00 μ.μ. (CST).

Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής. Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στο Μεξικό.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης παραγγελιών, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, κατά τον έλεγχο πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές λειτουργίας μεταφορικών, τον έλεγχο τελωνειακών εγγράφων ή λόγω περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

3. Κόστος αποστολής

Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη, ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής κάθε προϊόντος καθορίζεται από τον τύπο του προϊόντος, τις διαστάσεις της συσκευασίας, το βάρος της συσκευασίας, τη μέθοδο της μεταφορικής και το αν το είδος απαιτεί χειρισμό επίπλων ή μεταφοράς φορτίου.

Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να προβάλλονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την πληρωμή:

Αγορά προορισμού	Νόμισμα	Είδη κανονικού δέματος	Όριο δωρεάν αποστολής
Μεξικό	EUR	MXN 50.00	MXN 700.00
Ελλάδα	EUR	€16.00	€180.00
Ιταλία	EUR	€16.00	€180.00
Γαλλία	EUR	€16.00	€180.00
Γερμανία	EUR	€16.00	€180.00
Ιρλανδία	EUR	€16.00	€180.00
Ολλανδία	EUR	€16.00	€180.00
Αυστρία	EUR	€16.00	€180.00
Πολωνία	PLN	PLN 90.00	PLN 788.00
Ελβετία	CHF	CHF 22.00	CHF 200.00

Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, διαχείρισης, συσκευασίας, μεταφορικής ή εξυπηρέτησης μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν δεν είναι διαθέσιμη η παράδοση σε συγκεκριμένη διεύθυνση, το σύστημα ολοκλήρωσης αγοράς δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή παραγγελίας για αυτήν τη διεύθυνση. Αν δεν είναι δυνατή η εξυπηρέτηση μιας διεύθυνσης μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών της μεταφορικής, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου αρμόζει, θα ακυρώσουμε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού, έξοδα διαμεσολάβησης ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς αναφέρεται ρητά ότι οι εν λόγω χρεώσεις περιλαμβάνονται.

Προαιρετικές υπηρεσίες, όπως παράδοση εντός της οικίας, παράδοση σε επιλεγμένο δωμάτιο, μεταφορά σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασιών ή προγραμματισμένη παράδοση λευκού γαντιού, δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν αναφέρονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς από τον μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αυτό δηλώνεται ρητά εγγράφως.

Μεξικό είδη τυπικής αποστολής δεμάτων: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.

Είδη τυπικής αποστολής δεμάτων στις αγορές της ΕΕ: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-11 εργάσιμες ημέρες.

Είδη τυπικής αποστολής δεμάτων στην Ελβετία: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-12 εργάσιμες ημέρες.

Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων του μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

5. Πληροφορίες παρακολούθησης

Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες από τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής για να εμφανιστούν ενημερώσεις παρακολούθησης. Οι αποστολές μεγάλων φορτίων ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις συνήθεις αποστολές δεμάτων.

6. Φόροι, δασμοί, τελωνειακές χρεώσεις και έξοδα εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς θα εμφανίζονται η τιμή του προϊόντος, οι ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, οι φόροι, οι δασμοί, οι χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, εφόσον οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.

Για τις διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς αναφέρεται ρητά ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εάν δεν αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την καταβολή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις χρεώσεις που επιβάλλονται από τις κυβερνητικές αρχές. Δεν μπορούμε να δηλώσουμε τις παραγγελίες ως δώρα, να δηλώσουμε χαμηλότερη αξία αποστολών ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

7. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή παρωχημένα στοιχεία διεύθυνσης που έχει παράσχει ο πελάτης.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

8. Αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παραλαβής

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν έχουν καταβληθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να τύχει χειρισμού σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής στον μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα τέλη επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

9. Κατεστραμμένες, ελλιπείς ή απολεσθείσες αποστολές

Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με εξαρτήματα που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@markoletmuebleria.com.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος ή του σημείου όπου λείπει κάποιο εξάρτημα και περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε ορατές ζημιές κατά τη μεταφορά εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η προθεσμία αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μάς βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα αποτελεσματικότερα με τον μεταφορέα.

10. Καθυστερήσεις παράδοσης

Εάν διαπιστώσουμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του αναφερόμενου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η δυνατότητα να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί, με επιστροφή χρημάτων.