Productveiligheids- en terugroepbeleid

Bij Markolet Muebleria staat productveiligheid hoog in het vaandel. Dit beleid licht de veiligheidsinformatie toe voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten moeten alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product zijn verstrekt, lezen en opvolgen.

Goederen mogen alleen worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij op de productpagina anders staat vermeld. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Wijzig, zaag, boor of overbelast Goederen niet en gebruik ze niet op onjuiste wijze.

2. Veiligheid bij montage

Voor sommige producten is montage nodig. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, schade aan het product, persoonlijk letsel of materiële schade.

3. Kantelbeveiliging en wandverankering

Bepaalde Goederen kunnen omvallen als ze niet goed zijn vastgezet.

Als er kantelbeveiliging of bevestigingsmateriaal voor wandverankering is inbegrepen, moet dit volgens de instructies worden geïnstalleerd.

4. Veiligheid van kinderen en in huis

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmateriaal, plastic zakken en gereedschap buiten het bereik van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmateriaal moet na de montage veilig worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn verstrekt. Stel het product niet bloot aan overmatig vocht, directe hitte, fel zonlicht, agressieve schoonmaakmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidsmeldingen voor producten

Als we op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die betrekking heeft op een product dat door ons is verkocht, kunnen we contact opnemen met de betrokken klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

We kunnen ook instructies geven voor reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als je denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik ervan en neem onmiddellijk contact met ons op via info@markoletmuebleria.com of +52 664 382 1630.

Vermeld je bestelnummer, productnaam, een beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en, indien beschikbaar, productetiketten, batchnummers of identificerende informatie.

8. EU-productveiligheidsinformatie

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moet de toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid worden verstrekt op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Als je vragen hebt over EU-productveiligheidsinformatie voor een product, neem dan contact met ons op via info@markoletmuebleria.com.