Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores que se encuentran en la Unión Europea y compran productos a Markolet Muebleria a través de markoletmuebleria.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor que se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea, claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página del estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@markoletmuebleria.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

Para: Markolet Muebleria

Dirección: De las Ferias 5630, 22195 Tijuana Baja California, Mexico

Correo electrónico: info@markoletmuebleria.com

Teléfono: +52 664 382 1630

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desistes de tu compra, te reembolsaremos los pagos recibidos por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas presentado pruebas de que los has enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que aceptes expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debes devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del costo directo de la devolución de los productos, salvo que se deba a que estos sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos o no se ajusten a lo descrito, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Contáctanos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los productos deben devolverse sin ensamblar cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos tras la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o que no se ajustan a lo descrito

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de tus derechos obligatorios respecto a productos defectuosos o que no se ajusten a lo descrito. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a lo descrito, contáctanos en info@markoletmuebleria.com.